Privacy Policy (বাংলা)
ডেলিভারি প্রক্রিয়াঃ
আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্স কী/কোড ভিত্তিক হওয়ায় ডেলিভারি ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে করা হয়। ব্যবহারকারীরা কেনাকাটা সম্পন্ন করার পর, সাবস্ক্রিপশন কোড, লাইসেন্স কী, অ্যাকাউন্ট তথ্য, অথবা প্রোডাক্ট সম্পর্কিত তথ্য সরাসরি ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
ব্যবহারকারীর ডাটাঃ
- আমরা কোন ব্যবহারকারীর ডাটা কোন তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দাতার কাছে বিক্রি করি না।
- ব্যবহারকারীর ডাটা শুধুমাত্র প্রোডাক্ট ডেলিভারি এবং পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- ডাটা হিসেবে নাম, ফোন নাম্বার, ইমেইল, এবং সাবস্ক্রিপশন/লাইসেন্স কী আইডি সংরক্ষিত হয়।
- কোন প্রমোশনাল অফার বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহারকারীর ডাটা ব্যবহৃত হয় না।
- আমরা ব্যবহারকারীর ডাটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াঃ
- আমরা বিকাশের ভেরিফাইড মার্চেন্ট হওয়ায়, তাদের অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট কার্যকর করা হয়।
- ব্যবহারকারীর কোন ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড, পিন, অথবা ভেরিফিকেশন কোড, আমাদের ডাটাবেইজে সংরক্ষিত হয় না।
- (bKash PGW) পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকের পেমেন্ট নিশ্চিত করে।
- আমাদের ওয়েবসাইট SSL সার্টিফাইড হওয়ায় পেমেন্ট লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে।
- সকল পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে।
রিফান্ড পলিসিঃ
- আমাদের প্রোডাক্ট ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্স কী ভিত্তিক হওয়ায়, একবার প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর রিফান্ডের সুযোগ সীমিত।
- যদি প্রোডাক্টে কোন সমস্যা থাকে এবং সেটা ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির আওতায় থাকে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে।
- ব্যবহারকারী যদি সমস্যার সমাধান না পান, তাহলে তারা আংশিক রিফান্ড নিতে পারবেন।
- লাইসেন্স কী বা কোড একবার ব্যবহৃত হলে বা রিডিম হলে কোন রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়।
সাবস্ক্রিপশন ও লাইসেন্স কী সংক্রান্ত নীতিমালাঃ
- সকল সাবস্ক্রিপশন নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত বৈধ থাকে, এবং সেই সময় শেষে নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নবায়ন করতে হবে।
- ব্যবহারকারী যদি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, তাহলে তারা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
- সাবস্ক্রিপশন বাতিলের ক্ষেত্রে অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোন অর্থ ফেরত দেয়া হবে না।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং লাইসেন্স কী এর তথ্য গোপন রাখতে এবং নিরাপদ রাখতে তারা দায়িত্বশীল। অন্য কেউ যদি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা লাইসেন্স কী অ্যাক্সেস পায়, তাহলে আমরা দায়ী থাকব না।
Privacy Policy (English)
Delivery Process:
All of our products are digital subscription-based and license key/code-based, and deliveries are made via email or WhatsApp. Once the purchase is completed, subscription codes, license keys, account details, or product-related information are sent directly to the user’s email or WhatsApp.
User Data:
- We do not sell user data to any third-party advertisers.
- User data is used solely for product delivery and to ensure the provision of services.
- Data such as name, phone number, email, and subscription/license key ID are stored for delivery and verification purposes.
- User data is not used for any promotional offers or advertisements.
- We use modern security measures to safeguard user data and prevent unauthorized access.
Payment Transaction Process:
- As a verified bKash merchant, payments are processed through their official payment gateway.
- No banking or mobile banking information, such as passwords, PINs, or verification codes, is stored in our database.
- (bKash PGW) Payment Gateway ensures the security of user payments through their own secure systems.
- Our website is SSL certified, ensuring maximum security for payment transactions.
- Users are required to provide accurate and valid information for all payment transactions.
Refund Policy:
- As our products are digital subscriptions and license key-based, refunds are limited once the product is delivered.
- If there is an issue with a product under warranty or guarantee, it will be resolved within 72 hours.
- If the issue cannot be resolved, users may be eligible for a partial refund.
- No refunds are possible once a license key or code has been used or redeemed.
Subscription and License Key Policy:
- All subscriptions are valid for a specified period and must be renewed according to the terms after expiration.
- Users may cancel their subscriptions by contacting our customer support team.
- No refunds will be provided for unused subscription periods in the event of cancellation.
- Users are responsible for keeping their account details and license keys secure. We are not liable if a third party gains access to a user's account or license key.